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信息分类 |
指标项目 |
全年数值 |
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1.基本情况 |
1.1医疗机构等级与综合/专科 |
二甲综合 |
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1.2 重点（特色）专科 |
国家级 |
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省 级 |
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市 级 |
感染科、神经内科、乳腺外科、呼吸内科 |
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院 级 |
ＩＣＵ、肾内科 |
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2.医疗费用 |
2.1 门诊患者人均医疗费用（元） |
201 |
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2.2 住院患者人均医疗费用（元） |
4568 |
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2.3 药品占比（%） |
38.56 |
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2.3.1中药饮片占比（%） |
0.15% |
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2.4 耗材占比（%） |
6.06% |
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2.6 医保及新农合实际报销比例（%） |
城镇职工 |
84.12% |
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新 农 合 |
56% |
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城镇居民 |
65.07% |
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3.医疗质量 |
3.1治愈好转率（%） |
96 |
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3.2 入出院诊断符合率（%） |
98 |
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3.3 手术前后诊断符合率（%） |
98 |
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3.4 急诊抢救成功率（%） |
95 |
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3.5大型设备检查阳性率（%） |
彩超 |
74.5 |
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CT |
82 |
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MRI |
77 |
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3.6抗菌药物使用强度 |
77.67 |
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3.7门诊输液率（%） |
8.64 |
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3.8无菌手术切口感染率（%） |
0.29 |
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3.9 住院患者压疮发生率（%） |
0 |
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4.运行效率 |
4.1 门诊挂号预约率（%） |
0.024 |
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4.2 术前待床日（天） |
二类手术 |
2 |
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三类手术 |
3 |
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四类手术 |
3 |
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4.3病床使用率（%） |
76.4 |
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4.4 出院者平均住院日（天） |
7.3 |
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5.患者满意度 |
总体满意度（%） |
99.46
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服务承诺 |
郎溪县人民医院服务承诺书
一、郎溪县人民医院牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨和“阳光郎医、温馨服务”的理念，立足郎溪，服务皖东南，打造县域具有三级综合医院水平的二甲标杆医院，奉行“科技兴院、服务至上、以人为本、文明行医”的信念，竭诚为广大群众的健康服务。
二、不断改善服务态度，优化服务流程，提升服务质量，把“三好一满意”作为医院服务的标准。
三、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。
四、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二甲医院标准。
五、严格执行医疗服务价格，在保证医疗质量的前提下，控制医疗费用不合理增长。做到合理检查、合理用药、合理收费。
六、严格执行新农合、职工医保、居民保险政策，保障资金安全。
七、全院职工干部抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。
八、认真负责处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对院长信箱里的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。对网站在线咨询栏专人监测，及时回复各类疑问。
九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各类招标采购实行阳光操作，药品、耗材带量采购、人事变动等流程公开，接受社会监督。
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填报人：丁悍 审核人：陈启浩
