护士的责任包含双重含义:一是面对宝贵的生命时,护士的责任是一个很严肃的词汇。责任的对象是人,是生命。护士值班时,负责的是全病区几十个生命,稍有疏忽或懈怠,都有可能给人之最宝贵的生命造成永远无法挽回的损失,这种损失是世间任何东西都无法弥补的。二是面对细微的护理工作时,护士的责任是琐碎的,是做好每一件小事,满足病人的每一个合理要求。小到一次翻身、一个表情,可能带给病人不同的感受,都与护士的责任相关。有一名护士,为防止术后重病人皮肤压伤,因病人身体不便翻身,她则毫不犹豫地将双手伸入病人
身下,将病人托起15分钟,每隔两小时一次,以减轻局部皮肤的压力。护士累得浑身是汗,病人被感动得热泪盈眶。这难道不是对“责任”二字的最好诠吗?
有人说,责任就是去做你应该做的事。如果能做你不想做但又必须做的事情,这更是责任的深层含义。
怎样看待“护士每天面对痛苦与欢乐、生命与死亡”?哲学家说,痛苦与欢乐是人对情绪“两极”的不同体验;生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。
护士也是有血有肉有感情的人,因为职业的关系,对病人的情绪体验自然有着更深的感受。可以说,病人的欢乐与生命中,包含着护士的辛劳与付出,病人的痛苦与死亡中,也包含着护士的无奈与内疚。笔者曾是儿科护士,看到亲手护理的孩子被病魔夺去了花蕾一般幼小的生命,内心的痛楚难以言喻,以至在进行尸体料理时,无法平静自己的情绪,手抖心颤,泪流满面。已有学者提出,护士劳动是“精神劳动”的概念,提出护士“如何在恶劣或情绪低落的条件下,保持冷静、平和、关心和愉悦的表情”的问题。护士工作中常受到情绪两极的感染,必须不断调整心态,才能适应环境。这种调整,是一种“心智”的跌宕与付出,需要培训与锻炼。 在大多数人眼里,护士整日忙碌于一些琐碎的小事。作为护士,怎样做才能体现护理工作的专业价值呢?
一个行业的价值,要靠从事这个行业的人们共同来展示。护理专业的价值可以从四个方面来体现:一是服务价值。笔者认为服务价值的核心是态度。对工作负责的态度,对病人热情的态度,是难以用价格来衡量的服务价值。二是知识价值。护士在工作中不断学习、更新知识,在实践中观察积累,以深入浅出的话语解答病人的问题,树立护士的知识形象。三是技术价值。护理服务是一种技术性服务,我们的服务对象可能会包容你的服务态度,却会挑剔你的护理技术,这是不可或缺的。四是艺术价值。护理服务是一种精细的、微小的、艺术的工作,如果您把“护理”二字做到位,那对病人而言,应该是一种绝妙的享受。笔者身为护士,在反串病人的角色时,对这点有着深切的感受。 护理职业价值的核心,是提高人的健康水平,提高人的生活质量。
怎样看待“护士是医生的工具,干得再好也是工具”?“医生的嘴、护士的腿”是一名老话。也可以这样理解这句话:医生是说话的人,护士是听话的人。 正是这种无形中形成的传统观念,禁锢了护士的思维,影响了公众的认识,损害了护士的形象。护理人员怎样用自己的言行来展示自身的知识与价值,树立护士的职业形象,是需要认真思考和对待的问题。在此,我想引用一位学者的话:“面对同一个病人和同一种病,医护关心的角度各有侧重,是互异的,又是互补的。护理可能缺少医生开颅破腹的惊险,但护理会像春雨滋润心田,调动病人内在
的力量战胜疾病、维护健康。护士生来不从属于医生,否则不会有南丁格尔,但打针送药的护士,不能显示专业特征,只能从属于医生。”说得多好,说出了医护关系和护理职业的真谛。 当病人真诚地感谢医生时,却常常忽略了同样在病人的康复中付出了辛勤劳动的护士,怎样认识这个问题?任何工作都需要得到社会的承认,才能更充分地体现其价值。护理也不例外。医护是职业关系最密切的两个群体。社会对医生工作的承认,一是人们崇尚知识;二是人们渴望健康;三是人们不懂医学;四是医生责任到人。
社会对护理工作的不理解,一是护士的知识价值体现不够充分;二是护士对自身职业不够热爱;三是管理体制对护士不够关心;四是护士工作责任分散;五是护理工作与传统上的“家务劳动”相关联。