借鉴经验，持续提高护理质量

借鉴经验，持续提高护理质量
——参加全国护理干部领导艺术研修学习班体会

2010年6月24~29日，本人受医院委派，随同陈卫副院长参加了在张家界举行的《全国护理干部领导艺术研究学习班》，此次讲课的内容主要为4部分，一是护理工作中应当注意的法律问题；二是如何加强护理质量内涵建设；三是怎样开展舒心服务，深化整体护理内涵；四是介绍护士长的激励艺术。现总结如下：
在护理工作应当注意的法律问题中，中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任，中国卫生法学会常务理事郑雪倩采取理论结合实际的方法，运用大量医疗纠纷案例，揭示了当前医疗行业面临的严峻形势，阐明了《侵权责任法》相关内容的要义，使我们充分认识到深入学习贯彻《侵权责任法》，加强医疗护理安全工作的极端重要性，对依法明确医疗护理损害责任，护理工作中的医疗纠纷处理问题有了一定的了解。
第二军医大学长海医院护理部主任叶文琴谈到优质护理服务倡导下的护理质量内涵建设，叶文琴强调护理质量管理是无穷无尽的，护理质量要达到规定质量、要求质量（病人的要求）、魅力质量三个要求，对病人的生活照料要有技术性含量，要有质量内涵，而不是简单的机械操作。
怎样开展舒心服务，深化整体护理内涵是本次讲课的又一重点内容，江苏省人民医院护理部主任顾则娟介绍了江苏省人民医院舒心病房的建立，提出了开展舒心服务，人力是基础、体制是保障、机制是活力、需求是导向、专业是原则、落实是根本。
此次培训班我们还听取了暨南大学产业经济学博士、广州中医药大学卫生事业管理副教授蒋建华讲授的《护理干部激励艺术培训》。
通过此次学习，我们体会到在今后工作中应进一步强化基础护理，规范护理行为，改善护理服务，保障护理工作安全，持续提高护理质量，为人民群众提供优质护理服务。