郎溪县人民医院争创省级文明县城工作实施方案

郎医字[2013]27号

郎溪县人民医院争创省级文明县城

工作实施方案

各科室：

为全面贯彻落实县委《关于印发郎溪县创建第三届省级文明县城实施方案》（办〔2013〕29号）文件要求，切实完成我院创建文明县城工作任务，确保实现争创目标，根据《郎溪县卫生系统争创省级文明县城工作实施方案》结合我院工作实际，特制定本实施方案。

一、成立创建领导组

组 长：高钱贵

副组长：季昌荣 李忠秀 薛建平

成 员：二级机构负责人

领导组下设办公室，赵敏芳同志兼办公室主任，季昌荣同志主抓日常创建工作。

二、指导思想和创建目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，全面贯彻落实县委《关于印发郎溪县创建第三届省级文明县城实施方案》（办〔2013〕29号）文件要求，深入开展创建活动，在配合协调卫生系统创建工作的同时，做好医院创建活动，为促进我院均衡发展，建成经济社会协调发展、人居环境整洁优美的文明县城提供良好的医疗服务环境。

三、主要措施

（一）为社会提供良好的医疗服务。利用新住院综合楼启用契机，改善医疗环境，提升医疗服务质量和水平；进行院内环境整治，增设停车位，进行广场道路建设，硬化、美化、亮化环境，为病人提供舒心的就医环境，加强车辆管理，强化保洁力度，搞好单位内部和周边环境卫生。

（二）着力打造廉洁高效的服务环境。按照“惩防并举，预防为主”的方针，着力加强党风廉政建设。规范各种采购行为，严格执行医改各项政策；认真开展“学习型党组织”建设活动，广泛开展读书活动，促进学习型单位建设。进一步优化、规范窗口服务，开展窗口、值班人员公示上岗，加强巡查和满意度测评，提升窗口服务水平，确保窗口单位文明测评各项指标达标；增设投诉箱、设立投诉接待科室，及时处理民众投诉，监控媒体网络舆情，及时回复各项质疑，提高勤政廉政的满意度。按照民主考评结果整改方案，强抓各项措施的落实。

（三）积极发挥单位群团组织作用。壮大卫生志愿服务队伍，推动志愿服务机制化、常态化，以“弘扬雷锋精神，建设秀美郎川”为主题，深入开展文明志愿服务活动。发挥共青团、妇委会组织作用，激励我院广大青年和妇女发挥积极作用，以清洁“家园、环境”为主题开展各类专项活动。

四、工作步骤

第一阶段宣传发动（2013年3月至2013年4月）。

制定实施方案，广泛宣传发动，引导广大职工统一思想，统一认识，明确创建意义，积极参与，通过网络、简报、标语等多种形式，广泛宣传创建工作，营造浓厚的创建范围。

第二阶段组织实施（2013年4月至2012年6月）。

对照《全省文明县城测评体系》，查漏补缺，突破瓶颈，找准工作中的薄弱环节，限期落实整改，确保争创任务完成。

第三阶段巩固提高（2013年7月至2013年8月）。

按照创建工作目标、任务和要求，针对薄弱环节，加快进度，抓落实，全面推进我院的亮化、绿化、美化、针对群众反映强烈的突出问题，组织专项整治，开展丰富多彩的思想道德教育，提高干部职工的整体素质。

第四阶段申报迎检（2013年9月至2013年12月）。

严格对照测评方式的要求，全面检查，采取针对性措施，巩固A类指标，提升B类指标，消灭C类指标，确保顺利通过考核。

五、保障措施

（一）加强领导，提高认识。把思想统一到县委、县政府的决策部署上来，切实增强争创省级文明县城工作的责任感和紧迫感。要切实把创建工作摆上重要议事日程，主要领导做到亲自抓、主动抓。

（二）三个坚持。在创建过程中做到三个坚持，坚持以群众满意为标准、让人民群众在创建中真正得到实惠，坚持提高干部职工的素质为核心，提高干部职工文明素质，坚持既重结果又重过程，立足当前，突出重点，对工作不落实、履行职责不认真、影响创建工作的，追究相关负责人责任。

（三）争取如期实现创建目标。根据县卫生局安排，协助和配合完成分解任务，相互配合，协调作战，齐抓共管，努力如期实现创建目标。

二〇一三年四月十六日

报：县卫生局