关于设立医患关系办公室及陈进等同志工作职务任命的通知

郞医字[2013]56号

关于设立医患关系办公室及陈进等同志

工作职务任命的通知

各科室：

为适应新形势下医患关系处理的需要，经2013年9月13日医院办公会研究，成立医患关系办公室，并对医务科等负责人进行调整，决定：

陈进同志任医务科科长兼医患关系办公室主任（试用期一年）；

李国平同志任医患关系办公室副主任（试用期三个月）；

王爵敏同志不再兼任医务科科长。

附：医患关系办公室职责

报：县卫生局

二〇一三年九月十七日

医患关系办公室职责

一、受理患方直接投诉，接受各科室医疗纠纷通报。遇有重大医疗纠纷，须及时通报所涉及科室的主任及医院相关领导。

二、对一般医疗纠纷，与所涉及科室的科主任及相关人员进行调查、证据保全、说服解释、制定并执行解决方案。建立医院投诉档案、立案归档、存档备查，组织重大医疗纠纷的调查，参与应对处理。

三、积极配合卫生行政部门、信访部门，医疗纠纷人民调解委员会等多部门联络，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。

四、负责“三无病人”、困难群体等特殊病人处理的联络协调、费用处理、档案建立等工作。

五、制定并落实全院医师法律、法规及防范医疗纠纷的培训计划。

六、对发生医疗事故或违反《条例》规定的责任人，向医院提出相应的处罚意见。