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郎溪县人民医院创建“敬老文明号”服务承诺书

来源/发布:郎溪县人民医院  日期:2018-12-22  浏览:1357次
为弘扬尊老敬老传统美德,营造良好为老服务氛围,改善为老服务就医环境,提升医院为老服务水平,我们郑重向社会公开做出以下承诺:
一、服务内容:
1、坚持致力于优化为老服务医疗环境,落实惠老优待政策,创新为老服务方式方法,提高为老服务医疗质量。
2、利用医院宣传栏开展应对人口老龄化和尊老敬老宣传教育活动,增强全社会的老龄意识和敬老意识。
3、不断改善基础设施,为老龄患者提供一流的住院环境;设立专门的老年人专座,为老年人提供就诊便利服务。
4、实行老年人“五个优先”政策,即优先就诊、优先检查、优先交费、优先取药、优先安排住院,在挂号收费处、药房取药处、输液中心等地方开设老人优先窗口或场所。
5、要求医务人员熟悉掌握老年优待服务内容,为老年患者提供优质医疗护理服务。
6、定期开展为老服务进社区义诊、健康讲座活动,定期组织老年患者座谈会。
二、服务标准:
1、用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。
2、用细致耐心和专业技术力所能及地为老人释疑解答。
3、急老人所急想老人所想,设身处地为老人提供帮助。
4、导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。
5、老人优先窗口或场所工作人员要坚决落实老人优先政策,为老人提供快速便捷服务。

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