郎溪县人民医院医疗服务信息社会公开(2018年第二季度)

序号

承诺服务内容

1

郎溪县人民医院牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨和“阳光郎医、温馨服务”的理念，立足郎溪，服务皖东南，打造县域具有三级综合医院水平的二甲标杆医院，奉行“科技兴院、服务至上、以人为本、文明行医”的信念，竭诚为广大群众的健康服务。

2

不断改善服务态度，优化服务流程，提升服务质量，把“三好一满意”作为医院服务的标准。

3

一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

4

为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二甲医院标准。

5

严格执行医疗服务价格，在保证医疗质量的前提下，控制医疗费用不合理增长。做到合理检查、合理用药、合理收费。

6

严格执行新农合、职工医保、居民保险政策，保障资金安全。

7

全院职工干部抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

8

认真负责处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对院长信箱里的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。对网站在线咨询栏专人监测，及时回复各类疑问。

9

对职工关心的热点问题实行院务公开，各类招标采购实行阳光操作，药品、耗材带量采购、人事变动等流程公开，接受社会监督。